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南昌的周女士前段时间点了一份外卖，吃的时候周女士发现了让人恶心的东西。周女士立即对商家进行了举报，但是这件事处理起来似乎进入了死胡同。
点外卖吃出烟头！想吐
11月5号，周女士通过饿了么外卖平台在南昌红谷滩一家叫做“舌自在”的餐厅点了一份腊肉，价格35块钱。没想到的是，外卖到家后，吃的时候发现了问题。
南昌市民周女士：“吃了以后我就咬不动，一股很呛的味道，吐出来后仔细一看，居然是纸，再看一下是烟头，就难受、非常恶心，想吐。”
周女士向记者提供了当时留存的照片。这截“黄金叶”香烟烟头的颜色已经和菜品颜色相似，难以辨别。周女士说，当时她也是没看清，才会把烟头吃进嘴里。随后，周女士拨打了消费者投诉热线。11月16号，周女士收到了市场监管部门的回复。
周女士：“他说他们已经去了餐厅，很难判断这个烟头是餐厅厨房放进去的还是外卖过程中外卖员操作的，甚至难以排除是顾客自己所为，他们说无法调查。”
记者来到这家舌自在餐饮店，负责人告诉记者，厨房禁止吸烟，所以没有证据证明这根烟头是食材加工过程中产生的。
“舌自在”负责人表示，顾客点的菜从炒出来到打包到整个配送过程中，可能接触到的不仅仅是厨师，还有前厅打包人员、骑手，甚至是客人。到底是哪方面出的问题，他们也并不知情。
周女士告诉记者，市场监管部门回复的当天，餐饮店有人主动联系上了她，发了块钱的